1. **Оформление заказа**
- Все заказы должны быть оформлены через нашу систему заказов или по электронной почте.
- Заказы, поступившие до 15:00, обрабатываются в тот же день. Заказы, поступившие после 15:00, обрабатываются на следующий рабочий день.

2. **Подтверждение заказа**
- После оформления заказа клиент получает подтверждение по электронной почте с указанием деталей заказа и ожидаемой даты отгрузки.

3. **Подготовка к отгрузке**
- Товары подготавливаются к отгрузке в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа.
- В случае отсутствия товара на складе клиенту сообщается о возможных сроках поступления товара.

4. **Упаковка и маркировка**
- Все товары упаковываются в соответствии с установленными стандартами, чтобы обеспечить их сохранность при транспортировке.
- Каждая упаковка маркируется с указанием номера заказа, наименования товара и количества.

5. **Отгрузка**
- Отгрузка товаров осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
- Клиент может выбрать способ доставки: самовывоз, доставка курьером или транспортной компанией.
- В случае самовывоза клиент должен предоставить документ, удостоверяющий личность, и номер заказа.

6. **Документы**
- В комплекте с товаром предоставляются все необходимые документы: накладная, счет-фактура, сертификаты соответствия (если применимо).

7. **Уведомление о доставке**
- После отгрузки клиент получает уведомление по электронной почте с информацией о статусе доставки и трекинг-номером (если применимо).

8. **Возврат и обмен**
- В случае обнаружения брака или несоответствия товара заказу, клиент должен связаться с отделом обслуживания клиентов в течение 7 дней с момента получения товара.
- Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с политикой возврата компании.

9. **Контактная информация**
- По всем вопросам, связанным с отгрузкой, клиенты могут обращаться в отдел логистики по телефону [номер телефона] или электронной почте [адрес электронной почты].

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? Напишите нам нажав тут.