Правила возврата и обмена

Если товар не подошёл по качеству или параметрам — даём 14 дней на обмен или возврат, пока он не использовался.

Просто введите номер заказа — система найдёт покупку, и мы поможем с заменой или возвратом.

Упаковка, этикетки и чек должны быть сохранены. Консультации по выбору продуктов — лучше уточнять у менеджера до покупки, но после — мы всегда на связи.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения — если он не был в использовании, сохранена упаковка, этикетки и чек/документ о покупке.

Что не подлежит возврату:
— Индивидуальные заказы (под ключ, по спецификации).
— Товар с повреждениями, вызванными после получения (если не заявлено при получении).

Как вернуть:
Отправьте письмо на info@promhimteh.com с темой: «Возврат заказа №[номер]». Укажите:
— Номер заказа
— Наименование товара
— Причина возврата
— Количество и общая сумма

Возврат денег:
— По карте — на ту же карту, с которой платили.
— По другим способам — на ваш расчётный счёт (указанный в запросе).
Средства вернём в течение 10 дней после получения вашего заявления.

Важно:
— При получении товара проверяйте комплектность, внешний вид и работоспособность. Претензии по повреждениям или несоответствию принимаются только при оформлении на месте.
— Для юр. лиц: при получении нужна доверенность и паспорт. УПД отправляйте в течение 5 рабочих дней на адрес: 398055, город Липецк, улица Московская 33. Возможен электронный обмен через ЭДО.
— Консультации по характеристикам товара — только у менеджера до покупки. Курьеры службы доставки не консультируют.